Términos y Condiciones

Reservación y Confirmación
Mucho le agradeceremos que use el formulario de reserva para hacer una reservación.  Usted recibirá una comunicación por escrito vía correo electrónico.  Su reservación a través del formulario es definitiva y nuestros términos y condiciones y nuestra política de cancelación aplicarán inmediatamente.  Por nuestra parte, nosotros mantendremos su reservación provisionalmente hasta que recibamos su pago.  Tras la recepción de su pago, su reserva se convertirá en vinculante para nosotros.  Al mismo tiempo, usted recibirá una confirmación final.


Pago
El pago por el total de la reserva debe ser cancelado dentro de los 10 días de la reservación.  Si su fecha de llegada está dentro de estos 10 días, el pago debe ser realizado inmediatamente.  Hay dos diferentes formas de pago, usted puede usar su tarjeta de crédito para pagar a través de PayPal.com o realizar un depósito a nuestra cuenta bancaria en Suiza.  Al realizar su pago, usted está indicando su conformidad con nuestros términos y condiciones.


Recomendación importante: En Colombia, la comisión por pago con tarjeta de crédito es normalmente de 8%.  En Providencia, hay un cajero automático del Banco de Bogotá y uno del Banco Agrario de Colombia. Obtener efectivo de un cajero automático con una tarjeta de un banco extranjero también incluye comisiones.


Cargos y Pagos
Todos los precios de las habitaciones se muestran también en dólares americanos.  Por favor observe que esto es solamente para conveniencia, todos los pagos deben ser realizados en pesos colombianos (COP) o son convertidos por nosotros al tipo de cambio del hotel.  Para pagar cursos de buceo y otras actividades, preferimos efectivo y aceptamos dólares americanos y pesos colombianos.  También aceptamos Visa y MasterCard.  El último pago por el costo total se vence la noche anterior de la partida.  Impuestos y propinas no están incluidos en ninguno de nuestros precios.  Los precios están sujetos a cambio.


Política de Cancelación
- Si necesita cancelar su reserva hasta antes de 60 días de su fecha de llegada, le reembolsaremos su pago menos $150 por gastos administrativos.
- Si cancela su reservación entre 60 y 31 días de su fecha de llegada, el 25% de su pago total será cargado.
- La cantidad total de su reservación será cargada si recibimos su solicitud de cancelación con menos de 30 días anteriores a su fecha de llegada.  El mismo procedimiento aplica para ausencias sin previo aviso.

Recomendación importante: Algunas tarjetas de crédito tienen seguro de viajes automático para miembros y sus familias.  Si usted no está cubierto contra comisiones por cancelación a través de su tarjeta de crédito, considere adquirir un seguro de viajes.


Responsabilidad del Huésped
Los huéspedes son responsables por todos los equipos rentados y los daños deben ser reportados inmediatamente.  Los huéspedes son completamente responsables por todos los daños y pérdidas, cualquiera sea la causa.  También los huéspedes son responsables por las acciones y seguridad de sus hijos y de los visitantes.  No se permite el incremento de su grupo sin nuestro previo conocimiento y aprobación.


Check-In / Check-Out
Hora del Check-In: 2:00pm / Hora del Check-Out: 11:00am



Información General
Se prefiere reservas semanales de sábado a sábado; sin embargo, reservaremos estadías menores en todos los planes si es posible.  Por favor consulte por sus vacaciones personalizadas.  No se permite fumar en las habitaciones.