Termes et Conditions

Réservation et Confirmation
Nous vous demandons de bien vouloir utiliser le formulaire de réservation pour  effectuer une réservation. Nous vous enverrons alors une confirmation écrite par email. Votre réservation par formulaire est inchangeable et nos termes et conditions ainsi que nos règles d’annulation s’appliquent immédiatement. Nous maintiendrons votre réservation de façon optionnelle jusqu’à réception du paiement. A la réception du paiement votre réservation devient un contrat entre vous et nous. Vous recevrez au même moment une confirmation finale.


Paiement
Le montant total de la réservation doit être payé dans les 10 jours qui suivent la réservation. Si vous arrivez pendant ces 10 jours, vous devez effectuer le paiement immédiatement.  Il y a deux façons de payer. Vous pouvez vous servir d’une carte de crédit pour nous payer en vous servant de paypal.com ou bien vous pouvez effectuer un virement sur notre compte en banque suisse. En réglant votre note, vous acceptez ainsi nos termes et conditions.

Important Conseil: En Colombie les frais d’utilisation de carte de crédit s’élèvent à 8%. A Providencia il y a un distributeur de billets à la banque “Banco de Bogotá“ et un autre à la banque “Banco Agrario de Colombia“. Prélever de l’argent à partir du distributeur d’une banque étrangère inclut aussi des frais d’utilisation.


Frais et Paiements
Tous les prix de chambres sont en dollars américains. Ceci est simplement pour vous faciliter la conversion mais sur place, les paiements doivent s’effectuer en peso colombien (COP) ou bien nous convertiront au taux de change d’hôtel. Pour les cours de plongée ou d’autres activités, nous préférons du liquide et acceptons les dollars américains et le peso colombien. Nous acceptons également les cartes Visa et Mastercard. Le montant total est à payer au plus tard la veille du départ. Les taxes et pourboires ne sont pas compris dans nos prix. Les prix peuvent être modifiés à n’importe quel moment.


Annulation
- En cas d’annulation 60 jours avant la date d’arrivée prévue, nous vous remboursons la totalité sauf $150 de frais administratifs.
- En cas d’annulation entre 31 et 60 jours avant la date d’arrivée prévue, nous prélevons 25% de la somme totale.
- En cas d’annulation mois de 30 jours avant la date d’arrivée prévue, nous prélevons le coût total de la  réservation. Ceci s’applique aussi à ceux qui ne se présentent pas à l’hôtel sans annuler.

Important Conseil: Plusieurs cartes de crédit comprennent une assurance voyage pour les membres et leurs familles. Si vous n’êtes pas couvert contre les frais d’annulation par une carte de crédit, songez à acheter une assurance voyage. 


Responsabilité des Clients
Les clients sont responsables du matériel de location et tout dommage doit être signalé immédiatement. Les clients sont responsables des dommages et pertes, peu importe la raison. De plus les clients sont responsables des actions de leurs enfants et sont responsables de leur sécurité ainsi que celle de leurs invités. Il est interdit d’augmenter le nombre de clients par chambre sans nous en informer et nous demander une autorisation.


Arrivée/ Départ
Heure d’enregistrement à l’hôtel: 14h / Heure de départ: 11h



Renseignements Généraux
Nous préférons les réservations à la semaine de samedi à samedi mais nous acceptons les séjours plus courts s’il y a assez de chambres. Demandez-nous des vacances sur mesure. Interdiction de fumer dans les chambres.