Condizioni Generali

Prenotazione e conferma
Le chiediamo di usare il modulo di prenotazione per fare una prenotazione. Le invieremo una conferma scritta mediante e-mail. La sua prenotazione mediante l’uso del modulo è definitiva e le nostre Condizioni Generali e le regole di cancellazione sono immediatamente applicabili. Da parte nostra terremo la sua prenotazione in stato di opzionale fino a quando non riceveremo il suo pagamento. Al ricevimento del pagamento la prenotazione diventerà definitiva. Contemporaneamente riceverà la conferma finale.


Pagamento
L’importo totale dovrà essere pagato entro dieci giorni dalla prenotazione. Se la sua data di arrivo si trova all'interno di questi dieci giorni, il pagamento dovrà essere effettuato immediatamente. Vi sono due modalità differenti per il pagamento. E’ possibile usare la carta di credito per pagare con Paypal.com o effettuare un bonifico sul nostro conto bancario in Svizzera. L’effettuazione del pagamento indicherà anche l’accettazione delle nostre Condizioni Generali.


Notizie importanti: In Colombia le commissioni per qualunque pagamento con Carta di Credito sono normalmente pari all’8%. In Providencia c’è uno sportello automatico (ATM) del „Banco de Bogotá“ e uno del “ Banco Agrario de Colombia“. Prelevare danaro dagli sportelli automatici mediante una carta di una banca straniera comporta il pagamento di commissioni.


Tasse e Pagamenti
Tutti i prezzi delle camere sono in dollari US. Occorre notare che questo è solo un fatto convenzionale, tutti i pagamenti devono essere effettuati in peso Colombiani (COP) o sono convertiti da noi al tasso di cambio dell’hotel. Per pagare i corsi di immersione e altre attività preferiamo i contanti ed accettiamo Dollari US e peso Colombiani. Accettiamo inoltre Visa e Mastercard. Il pagamento finale dell’intero costo di soggiorno deve essere effettuato la sera prima della partenza. Imposte e mance non sono comprese in alcuna delle nostre tariffe. Tutte le tariffe sono soggette a variazioni.


Termini di Cancellazione
- In caso di cancellazione della prenotazione fino a sessanta giorni prima della data di arrivo, noi rimborseremo il pagamento al netto di una tassa amministrativa di $150.
- Nel caso di cancellazione tra 60 e 31 giorni prima della data di arrivo, sarà dovuto il 25% del costo totale.
- L’ammontare complessivo della prenotazione sarà dovuto nel caso di cancellazione effettuata meno di 30 giorni dalla data di arrivo. La stessa procedura è applicata nel caso di mancata presentazione alla data della prenotazione.

Informazioni Importanti: Alcune carte di credito effettuano automaticamente un’assicurazione di viaggio per i titolari della carta e le loro famiglie. Se la carta di credito non copre le spese di cancellazione, suggeriamo di stipulare un’assicurazione di viaggio.


Responsabilità degli Ospiti
Gli ospiti dell’hotel sono responsabili dell’equipaggiamento noleggiato e eventuali danni devono essere segnalati immediatamente. Gli ospiti sono completamente responsabili di tutti i danni e le perdite, comunque provocati. I clienti sono responsabili delle azioni e della sicurezza dei loro figli e visitatori. Nessun aumento delle dimensioni dei gruppi è consentito senza la nostra preliminare conoscenza e approvazione.


Check-In / Check-Out
Orario per il check-in: 14.00/ per il check-out: 11.00


Informazioni Generali
Le prenotazioni settimanali sono preferite da Sabato a Sabato, tuttavia è possibile prenotare soggiorni più brevi con pianificazioni diverse, se possibile. La preghiamo di chiedere informazioni per una vacanza personalizzata. Non è consentito fumare nelle camere.