Termos e Condições

Reserva e Confirmação
Solicitamos cordialmente que utilize este formulário para efetuar a reserva. Você receberá uma confirmação por escrito via e-mail. Sua reserva por este formulário é definitiva e nossos termos e condições, e política de cancelamento entram em vigor imediatamente. Garantimos opcionalmente sua reserva até que o pagamento seja efetuado. Ao recebermos confirmação do pagamento sua reserva se torna compromisso de nossa parte ao mesmo tempo em que você receberá uma confirmação final.


Pagamento
Dentro do prazo de 10 dias de uma reserva a quantia para o pagamento total da reserva tem que ser efetuado. Se sua data de chegada está dentro desses 10 dias o pagamento tem que ser efetuado imediatamente. Existem duas maneiras diferentes para realizar o pagamento. Você poderá usar seu cartão de crédito pagando via internet através do paypal.com ou realizar o pagamento via depósito em nossa conta de banco na Suiça. A realização do pagamento confirma que você está de acordo com nossos termos e condições.


Aviso Importante: Na Colômbia a taxa de Cartão de Crédito para qualquer pagamento geralmente é de 8%. Em Providencia existe um Caixa Automático no “Banco de Bogotá” e um no “Banco Agrário da Colômbia”. Realizar saques de um Caixa Automático com um cartão de banco estrangeiro também gera taxas.

Encargos e Pagamentos
Todos os valores dos quartos também aparecem em dólares americanos. Por favor tenha em mente que isto é apenas uma conveniência, pois todos os pagamentos deverão ser efetuados em Pesos Colombianos (COP) ou serão convertidos por nós utilizando-se da taxa de câmbio do hotel. Ao realizar o pagamento dos cursos de Mergulho e outras atividades preferimos que seja em dinheiro e aceitamos dólares americanos e pesos colombianos. Aceitamos também Visa e MasterCard. O pagamento final referente ao custo total deve ser efetuado na noite anterior a partida. Encargos e gorjetas não se incluem em nenhum de nossos valores. Todos os valores são passíveis de alteração.


Politica de Cancelamento
- Se for necessário cancelar sua reserva em até 60 dias anterior a data prevista de chegada, nós reembolsaremos seu pagamento descontando-se $150 como taxa de administração.
- Se você cancelar sua reserva entre 60 e 31 dias de sua data de chegada, 25% do valor total de pagamento será cobrado.
- A quantia total de sua reserva será cobrada se recebermos o aviso de cancelamento em menos de 30 dias da data de chegada. O mesmo procedimento é aplicado para o não comparecimento.

Aviso Importante: Alguns cartões de crédito possuem cobertura automática de seguro para viagens para membros e familiares. Se você não possui cobertura contra taxas de cancelamento, avalie a possiblidade de comprar um plano de seguro para viagens.


Responsibilidade dos Hóspedes
Os hóspedes são responsáveis por todo o equipamento alugado e danos devem ser notificados imediatamente. Os hóspedes tornam-se responsáveis por todos os danos e perdas, qualquer seja a causa. Os hóspedes são também responsáveis pelas ações e segurança de seus filhos e visitantes. Não é permitido acrescentar pessoas ao grupo sem nosso conhecimento e aprovação.



Check-In / Check-Out
Horário do Check-In: 2.00 pm / Horário do Check-Out: 11.00 am



Informações Gerais
Reservas semanais são preferencialmente desejadas entre Sábado a Sábado, entretanto realizaremos reservas mais curtas em todos os planos, se houver possibilidade. Entre em contato conosco a respeito de planos sob medida para suas férias. Não é permitido fumar nos quartos.